Question 1

¿Cómo funciona el sistema de monitoreo 24/7?

Accepted Answer

Nuestro sistema de monitoreo 24/7 opera de manera ininterrumpida para garantizar la seguridad de su propiedad en todo momento. Cuando se detecta una alerta, como un intento de intrusión o una emergencia, el sistema envía una señal inmediata a nuestra central de monitoreo. Nuestro equipo de expertos evalúa la situación y, en caso necesario, notifica a las autoridades correspondientes y a los contactos designados. Esto asegura una respuesta rápida y efectiva ante cualquier eventualidad.

Question 2

¿Qué sucede si se va la luz o hay una falla en la energía eléctrica?

Accepted Answer

En el caso de su equipo, no debe preocuparse. Los paneles de alarma que instalamos cuentan con baterías de respaldo internas diseñadas para mantener el sistema operativo durante cortes de energía. Esto garantiza que su propiedad seguirá protegida incluso en estas circunstancias.

En cuanto a nuestra central de monitoreo, contamos con sistemas de respaldo avanzados, incluyendo baterías de alta capacidad, para garantizar la continuidad del servicio sin interrupciones. Además, para asegurar la conectividad, utilizamos múltiples vías de acceso a internet, independientes de los proveedores tradicionales, lo que nos permite mantener el monitoreo activo en todo momento, incluso ante fallas generales en el suministro de red.

Question 3

¿Puedo controlar mi sistema de alarma de forma remota?

Accepted Answer

Sí, es posible controlar su sistema de alarma de forma remota si este está equipado con un comunicador celular que se conecta a nuestra central de monitoreo. Estos comunicadores permiten la transmisión de datos a través de redes móviles, facilitando el acceso y control del sistema desde cualquier ubicación mediante una aplicación móvil. A través de la aplicación, usted puede verificar el estado de su alarma (armada o desarmada), recibir notificaciones en tiempo real sobre eventos y, en algunos casos, gestionar dispositivos conectados.
Es importante destacar que los comunicadores celulares ofrecen una comunicación rápida, estable y segura a través de la red de telefonía móvil, optimizando el uso del ancho de banda con un bajo consumo de datos. Los protocolos GPRS y LTE están optimizados para la transmisión de eventos de alarmas en 4G, lo que garantiza una respuesta eficiente y confiable.

Sin embargo, si su sistema de alarma se comunica únicamente a través de una línea telefónica tradicional (PSTN), el control remoto no es factible, ya que estas conexiones no soportan las funcionalidades avanzadas que ofrecen los comunicadores celulares. Para aprovechar las ventajas del control remoto, se recomienda actualizar su sistema con un comunicador celular compatible.

Question 4

¿Qué tipos de sistemas de alarma ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos sistemas de alarma diseñados tanto para residencias como para negocios, especializados en la protección contra robos y asaltos. Trabajamos con equipos de alta calidad, como el modelo Vista 48 de la marca Honeywell y el sistema Neo de Johnson Controls, ambos reconocidos por su fiabilidad y tecnología avanzada.

Question 5

¿Qué pasa si accidentalmente activo la alarma?

Accepted Answer

Si accidentalmente activa su alarma, nuestra central de monitoreo recibirá la señal de activación e iniciará el protocolo correspondiente. Nos pondremos en contacto con las personas en la lista de emergencias que usted nos haya proporcionado para verificar la situación.

Si confirmamos que se trata de una falsa alarma, el proceso se detendrá inmediatamente sin mayores consecuencias. En caso de no obtener respuesta o si se confirma que la alarma es legítima, procederemos a seguir el protocolo establecido, notificando a las autoridades correspondientes para garantizar su seguridad.

Este procedimiento nos permite actuar con rapidez y precisión, minimizando molestias en caso de falsas alarmas y maximizando la protección ante situaciones reales.

Question 6

¿Ofrecen servicios de instalación y mantenimiento?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos servicios de instalación para todos nuestros sistemas de alarma. En cuanto al mantenimiento, este está disponible exclusivamente para los clientes que cuentan con nuestro servicio de monitoreo.

En caso de que surja algún problema, nuestros clientes pueden reportarlo, y generaremos un servicio técnico que será atendido por nuestro departamento especializado. La atención de cada caso se realiza en función de la disponibilidad de nuestro equipo técnico, asegurando un soporte eficiente y profesional para mantener el sistema en óptimas condiciones.

Question 7

¿Puedo agregar más equipos o sensores en el futuro?

Accepted Answer

Sí, es posible agregar más equipos o sensores a su sistema de alarma en cualquier momento si así lo requiere. Solo necesita contactar a nuestro departamento de ventas, que gestionará su solicitud y coordinará la integración de los nuevos dispositivos al sistema ya existente.
Nos aseguraremos de que los nuevos equipos se configuren correctamente para que su sistema continúe funcionando de manera eficiente y cubra todas sus necesidades de seguridad.

Question 8

¿Qué opciones de comunicación utilizan los sistemas de alarma?

Accepted Answer

Actualmente, nuestros sistemas de alarma utilizan exclusivamente comunicación celular. Esta decisión se basa en nuestra experiencia y en la confiabilidad superior de esta tecnología en comparación con otras opciones, como líneas telefónicas tradicionales o conexiones por internet, que suelen presentar más fallos y problemas de comunicación.
La vía celular garantiza una transmisión de datos rápida, estable y segura, lo que permite mantener una conexión constante con nuestra central de monitoreo y asegurar una respuesta eficiente ante cualquier evento.

Question 9

¿Cómo puedo obtener una cotización o evaluación de seguridad para mi propiedad?

Accepted Answer

Puede obtener una cotización o evaluación de seguridad de forma sencilla:
Complete la solicitud de cotización disponible en nuestra página web.
Llame directamente a nuestra central al número 664 621 6556 y solicite una cotización.
Una vez recibida su solicitud, será dirigida a nuestro departamento de ventas, que se encargará de coordinarse con usted para entender sus necesidades específicas y proporcionarle una propuesta personalizada.

Question 10

¿Por qué es necesario tener el servicio de monitoreo?

Accepted Answer

El servicio de monitoreo es fundamental para garantizar la máxima protección de su propiedad en todo momento. Aunque los sistemas de alarma pueden activarse localmente, el monitoreo permite que cualquier evento, como intrusiones, emergencias médicas o incendios, sea detectado y gestionado de manera inmediata por nuestra central de monitoreo, disponible 24/7.

Este servicio asegura que, en caso de activación de la alarma, se tome acción rápidamente, como notificar a las autoridades correspondientes, contactar a las personas designadas en su lista de emergencias y realizar el seguimiento del incidente.

Además, el monitoreo proporciona tranquilidad al saber que siempre hay un equipo experto supervisando su seguridad, incluso si usted no está presente o no puede responder en el momento. Es una capa adicional de protección que hace la diferencia en situaciones críticas.

Preguntas frecuentes